রেফারেন্স

৩৯৯৯অ্যাপ গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং লবিতে প্রবেশের সময় কোন তথ্য রেকর্ড হয় এবং কেন রাখা হয় তা বুঝতে এই পাতাটি পড়ুন।

আপনার ডেটা নিরাপদস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারযোগাযোগের অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
3999app ৩৯৯৯অ্যাপ গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে শুরু করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার উপায় যদি আপনি এখনই কথা বলতে চান।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানদিকের বাবল আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা টিম আপনাকে সরাসরি উত্তর দেবে। দ্রুততম উপায় যদি আপনি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা থাকেন।
ইমেইল সহায়তা support@3999app ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত খুঁজে পাই। সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন যেখানে আপনি কুকি পছন্দ, মার্কেটিং ইমেইল অপশন এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।
আমরা কীভাবে সুরক্ষা রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা প্রতিটি লেয়ারে এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম সেশন নিরাপদ থাকে। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম মেম্বার যারা সাপোর্ট বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে কাজ করে তারাই দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম চেক করি এবং কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আপনাকে জানাই। আপনার অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা নিচে দেওয়া আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad পিন এবং লেনদেনের বিস্তারিত সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ পথে আটকাতে পারে না। আমাদের লগইন পাতা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সেভ করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি অফ করতে পারেন কিন্তু লগইন কুকি না থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং শেষ লগইন থেকে দুই বছর পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি যাতে উত্তোলন বিরোধ বা পেমেন্ট রেকর্ড চেক করা যায়। তারপর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন তখন পুরো লেনদেন সেই ওয়ালেটের নিজস্ব অ্যাপে হয় এবং আমরা শুধু কনফার্মেশন রেসিপ্ট পাই। আপনার পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না।

হ্যাঁ। লবিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সিকিউরিটি ট্যাবে গেলে গত তিরিশ দিনের সব লগইন দেখতে পাবেন — কোন ডিভাইস, কোন শহর থেকে এবং কখন। অচেনা লগইন দেখলে সেখানে পাসওয়ার্ড রিসেট বাটন আছে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা সরাসরি সেবা দেয় তাদের সাথে শেয়ার করি যাতে লাইভ বাকারা ভিআইপি গোল্ড বা টাকা জমা দিন গেম চালু করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বাটন আছে। আপনি ক্লিক করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে একটা JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যেখানে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও লগইন ইতিহাস থাকে।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন স্টেট থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে লবি ঠিকই চলবে, শুধু আমরা আপনার পছন্দ ট্র্যাক করতে পারব না।

সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বললে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন রাখতে হয় কিন্তু আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর সরিয়ে ফেলা হয়।